Empecemos por distinguir entre prospectos y pacientes:
- Prospecto, es un futuro-potencial paciente que está en nuestra salita de espera.
- Paciente, es una persona que está en tratamiento con nosotros.
Esta segunda persona ya está con nosotros y, le podemos demostrar nuestro bien hacer, será relativamente fácil fidelizarle, aconsejarle nuevos tratamientos y para él seremos “mí médico”, “mi médico dice que…” “mi médico me ha aconsejado que…”
Sin embargo, el primero o prospecto es más complejo y de él depende la continuidad de nuestro centro.
Una Clínica de Medicina Especializada puede reunir todas las cualidades requeridas tanto de local como de personal e, incluso, ser estas cualidades extraordinarias, pero, como no supere las primeras entrevistas-consultas con sus prospectos (posibles-futuros pacientes) no habrá lugar a demostrar todo su bien hacer.
El PACIENTE tiene (VERDADERAMENTE) que ser el FOCO de todas las acciones de la clínica, y por ello la efectividad de la Primera Consulta “Informativa” es determinante, ya que es la vía de entrada de pacientes y esta ENTRADA debe ser constante y abundante.